conditions d'utilisation

AquaGo
Adresse : Bâtiment D, Jun Feng Ke Chuang Yuan, Jun He Da Dao Bai Yun, Guangzhou, 510000 Guangdong, Chine
Email : info@aquago.shop

Paiement

AquaGo accepte les paiements en ligne via les cartes de crédit suivantes : Visa, Mastercard, Visa Electron, Maestro, American Express, PayPal et ApplePay.
Votre compte ne sera débité que lorsque le produit physique a été expédié ou lorsque le produit virtuel a été créé, sauf indication contraire dans votre commande.

Frais d'autorisation
Lors de l'utilisation d'une carte de crédit, un blocage d'autorisation est effectué sur le montant du paiement. Ce montant est réservé jusqu'à ce que la boutique en ligne ait traité et expédié votre commande. Une fois la commande expédiée, le montant sera débité de votre compte.
La durée de la réservation dépend du produit/service.

Autorisation de la carte de crédit
Lorsque vous utilisez une carte de crédit, vous pouvez remarquer que des fonds sont réservés sur votre compte, et que votre solde disponible sera réduit.
Si vous ou la boutique annulez la commande, la boutique ne pourra pas retirer d'argent de votre compte, mais le montant réservé peut encore apparaître pendant un certain temps.
Veuillez noter que seule la banque (ou l'émetteur de la carte) peut annuler cette réservation.

Transaction par carte de crédit
Les fonds seront retirés de votre compte dès que la boutique en ligne traitera et facturera votre commande. La transaction apparaîtra sur votre relevé bancaire.
Tous les prix indiqués sur le site web incluent la TVA.
Monnaie utilisée pour la tarification sur le site :
France – EUR
AquaGo utilise un service de paiement sécurisé qui chiffre toutes les données via le protocole SSL, garantissant ainsi que vos informations sont protégées et ne peuvent être lues par des tiers.

Expédition et Livraison

Le délai de livraison de votre commande est de 7 à 12 jours ouvrés.
AquaGo utilise Yanwen, Yun Express, PostNord et Posti pour les livraisons.
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids du produit.
Vous pouvez choisir la livraison à domicile ou la livraison au point de retrait de colis le plus proche.
Un numéro de suivi sera fourni dès que votre commande sera expédiée, vous permettant de suivre votre colis à tout moment.

Droit de rétractation (Politique de retour sous 14 jours)

AquaGo offre un droit de retour complet sous 14 jours pour les produits achetés sur le site, sauf indication contraire dans votre commande.
Le délai de 14 jours commence à partir de la date de livraison de votre commande.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Vous devez nous notifier votre souhait d'utiliser votre droit de rétractation dans les 14 jours suivant la livraison, et le produit doit être retourné dans les 14 jours suivant cette notification.
Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez envoyer un e-mail à info@aquago.shop et indiquer clairement que vous souhaitez exercer votre droit de rétractation.

État du produit lors du retour

Vous êtes responsable de l'état du produit lors du retour et de toute dépréciation de sa valeur résultant d'une manipulation excessive nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et la fonctionnalité du produit.
Cela signifie que le produit ne peut être testé que de la même manière que si vous l'essayiez dans un magasin physique.
Si le produit a été testé/utilisé au-delà de ce qui est décrit, il sera considéré comme utilisé, et sa valeur sera réduite. Par conséquent, en cas d'annulation, vous pourriez ne recevoir qu'un remboursement partiel ou aucun remboursement. AquaGo déterminera l'état du produit.

Garantie

Les produits sont couverts par une garantie de 1 an conformément à la législation française sur la consommation. La garantie couvre tous les défauts logiciels, matériels et de fabrication.
Les réclamations relatives aux défauts doivent être soumises à AquaGo dans un délai raisonnable après la réception du produit. Un mois est considéré comme un délai raisonnable, sauf accord contraire. Les frais de retour raisonnables seront remboursés.
Le droit à la réclamation est annulé si le produit a été mal utilisé ou utilisé de manière incorrecte.
AquaGo prend en charge les frais de retour raisonnables.

Retours

Pour les retours, veuillez nous contacter à :
AQUAGO
Jun He Jie Dao, Baiyun Guangzhou, 510000 Guangdong, Chine
Email : info@aquago.shop
Les réclamations de garantie ne seront pas acceptées si elles sont envoyées par courrier recommandé.

Service client et confidentialité

Nous ne vendons ni ne partageons vos informations personnelles avec des tiers. Vos données sont stockées dans notre registre client et peuvent être supprimées à tout moment sur demande.
Pour conclure un accord avec AquaGo, nous avons besoin des informations suivantes :

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Les données personnelles ne sont collectées que pour l'exécution de votre commande.
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